那天興沖沖地走進(jìn)來一個姑娘，爽朗地說：“哎呀!總算找到你們店了。
“請問，有芭克賣嗎？’’我一抬頭，撲騰著大眼睛，眼皮微腫。
“不好意思，我門店剛好年底缺貨了，可以幫您訂的，不過要晚幾天時間，您看可以嗎？”
女孩立馬臉垮下來，“要很久嗎，我很急的。”
買藥人的心理都是迫切地，我轉(zhuǎn)而避開了這個話題：“請問，這個芭克是買給誰用的。”
“是我自己用，剛割雙眼皮1個星期，醫(yī)生讓我下個星期開始用芭克，我在網(wǎng)上看到你們店有，哪知道你這里沒貨？’’女孩癟嘴道。
我莞爾一笑，迅速轉(zhuǎn)移了話題：“其實，去年我朋友也割了雙眼皮，在上海九院割的，還開了眼角，花了一萬八，挺漂亮的，但是她工作原因經(jīng)常在外吃海鮮，所以眼睛就一直腫著，很難消退，所以你也一定要忌口啊，既然這么有勇氣去手術(shù)，可千萬要忌口，海鮮、辛辣刺激的食物、羊肉，牛肉等發(fā)物都不要吃，姜少吃，容易使疤痕增生。”
“啊，我昨天還在吃牛肉火鍋呢，怪不得今天眼睛腫得高高的。”
“那您現(xiàn)在開始訂吧，剛好過幾天就手術(shù)第2周了，開始用芭克，芭克會在皮膚表面形成一個保護(hù)層，在疤痕區(qū)域豎起一道屏障，促使疤痕修復(fù)，更加美觀。”
姑娘同意后，談好價格，付完訂金：“好貴啊，好心疼票票啊！”
我笑道：“沒辦法，這是進(jìn)口的，前期用芭克修復(fù)2-3個月，后期若需要可以考慮用康瑞保，康瑞保是洋蔥提取物，在修復(fù)手術(shù)疤痕上也可以的，畢竟它在價格上還是比較經(jīng)濟(jì)的。”
“好的，我有需要，微信上會再聯(lián)系你。”
其實藥師與患者家屬之間并不是冷硬的購銷關(guān)系，我們身為藥師就有我們的使命，站在患者的角度合理指導(dǎo)患者正確用藥，只有真正做到全心全意為患者，體諒患者家屬的心情，信任的橋梁便由此搭建。
只有顧客與藥師之間有足夠的信任，顧客才會按囑咐用藥，達(dá)到藥效，才會促進(jìn)顧客二次復(fù)購。
